1 – Collecte, traitement et utilisation de vos données en détail
1.1 – Visites de notre site internet / fichiers journaux du serveur
Lorsque vous visitez notre site internet, nos serveurs stockent temporairement les informations suivantes dans un fichier protocole, les dénommés fichiers journaux du serveur :
- Adresse IP de l’ordinateur demandeur
- Date et heure d’accès / de consultation
- Nom et URL des données consultées
- Système d’exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez
- Pays depuis lequel vous accédez à notre site internet
- Nom de votre fournisseur d’accès internet
- Décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
- Contenu de la demande (page concrète)
- Statut d’accès / code statut http
- Volume respectif de données transmises
- Dernier site consulté
- Paramètres du navigateur
- Langue et version du logiciel de navigation
- Plug-ins de navigateur activés
Le traitement de ces données a pour but de permettre l’utilisation de notre site internet (établir la connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, d’optimiser notre offre et à des fins statistiques internes, sur la base de nos intérêts légitimes. Un transfert de ces données à des tiers ou toute autre évaluation n’a pas lieu.
Dans le but d’améliorer la performance du site, les données sont transmises à un prestataire de services qui les sauvegardera à titre provisoire.
Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but visé lors de leur collecte. Soit lorsque la session correspondante est terminée dans le cas de la collecte de vos données pour la mise à disposition du site internet.
1.2 – Infolettre
Vous avez la possibilité de vous abonner à l’infolettre sur notre site. Nous pourrons ainsi vous informer à notre sujet et sur nos offres.
En cas d’abonnement à l’infolettre, les données désignées par un * sont obligatoires. L’indication des autres informations est facultative :
- Civilité*
- Nom et prénom*
- Adresse courriel*
- No de téléphone*
Les indications obligatoires sont nécessaires pour vous envoyer les infolettres. L’indication de données à caractère personnel supplémentaires est facultative. Ces données seront utilisées pour nous adresser à vous personnellement.
L’envoi de l’infolettre et la mesure de la performance associée sont fondés sur votre consentement ou, si aucun consentement n’est requis, sur la base de nos intérêts légitimes dans le marketing direct ou l’optimisation de notre offre.
Pour vous inscrire à notre infolettre, nous utilisons la procédure dite de double « opt-in ». Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un courriel dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription. Ce courriel de confirmation sert à vérifier si vous, en tant que détenteur de l’adresse courriel, avez autorisé la réception de l’infolettre.
De plus, nous enregistrons votre adresse IP, la date de l’inscription et de la confirmation. Le but de la procédure est de prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données à caractère personnel.
Vous avez la possibilité de vous désabonner de l’infolettre à tout moment et de révoquer votre consentement. Pour ce faire, cliquez sur le bouton (lien) correspondant dans l’infolettre envoyée. Vous trouverez ce lien de désabonnement à la fin de chaque infolettre. Vous pouvez aussi faire valoir votre droit de révocation par courriel à info@jaguarlandrover.ch.
Vos données à caractère personnel seront effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but visé lors de leur collecte. Vos identifiants seront donc conservés jusqu’à ce que vous annuliez l’infolettre, respectivement jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement ou que vous vous y opposiez.
1.3 – Prise de contact
Lorsque vous nous contactez (p. ex. via formulaire de contact, courriel, LiveChat, téléphone ou via les réseaux sociaux), vos coordonnées et les indications que vous fournissez lors de la conversation sont traitées aux fins du traitement de votre demande et de son exécution.
Les indications suivantes marquées d’un * sont obligatoires pour utiliser le formulaire de contact. L’indication des autres informations est facultative :
- Civilité*
- Prénom*
- Nom*
- Entreprise
- Adresse*
- NPA*
- Lieu*
- Adresse courriel*
- Téléphone*
Les informations obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. L’indication des données facultatives nous facilite le traitement de votre demande et nous permet de vous fournir des informations plus détaillées.
Vos données seront utilisées exclusivement pour traiter la conversation ou la demande.
La base pour le traitement des demandes de contact est, en règle générale, notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD à traiter votre demande. Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD au traitement est d’assurer une communication rapide et de fournir une réponse à vos demandes. Si nous traitons vos données pour exécuter un contrat dont vous êtes partie contractante ou pour procéder à des mesures précontractuelles, ceci constitue la base pour le traitement.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Pour faire valoir votre droit d’opposition, merci de nous adresser un courriel à info@jaguarlandrover.ch.
En règle générale, vos données à caractère personnel sont effacées juste après l’exécution de votre demande. C’est le cas s’il est possible de déduire des circonstances que la demande en question a été définitivement clarifiée, que l’effacement n’est pas en conflit avec les délais de conservation légaux et que nous n’avons pas de relation contractuelle ou précontractuelle avec vous.
1.4 – Cockpit
Sur notre site internet, vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre Cockpit en indiquant vos données à caractère personnel, pour la gestion de votre demande, de votre liste de souhaits, de vos recherches et éventuellement de vos données de véhicule.
En cas d’inscription auprès de notre entreprise, les indications marquées d’un * sont obligatoires. L’indication des autres informations est facultative :
- Adresse courriel*
- Civilité*
- Prénom*
- Nom*
- Adresse
- NPA
- Lieu
- No de téléphone
Les informations obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande. L’indication des données facultatives nous permet de vous fournir un soutien plus complet.
En outre, le Cockpit traite les données suivantes :
- Demandes concernant garanties, leasings, assurances et rendez-vous ;
- Aperçu des informations vous concernant en matière d’assurance et de leasing, ainsi que de vos rendez-vous ;
- Offres et contrats ;
- Vos dernières données de connexion avec affichage de la date, du jour et de l’heure s’affichent également.
Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur l’existence de votre consentement, obtenu par double « opt-in ». Par conséquent, pour le traitement de vos données à caractère personnel, votre consentement est obtenu lors de l’enregistrement et fait référence à la présente déclaration de confidentialité. Si l’enregistrement sert à l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, il s’agit de la base pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez modifier ou effacer vos données à tout moment. En outre, vous avez la possibilité de résilier votre compte client à tout moment. Pour faire valoir votre droit d’opposition, merci de nous adresser un courriel à info@jaguarlandrover.ch. Si les données à caractère personnel sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles, l’effacement prématuré des données n’est possible que dans la mesure où des obligations contractuelles ou légales ne s’opposent pas à l’effacement.
1.5 – Profilage et prise de décision automatisée
Nous traitons vos données à caractère personnel de manière automatisée dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons notamment le profilage pour vous fournir des informations et des conseils ciblés sur nos produits et sur nos services. Nous utilisons des outils d’évaluation nous permettant de communiquer et de faire de la publicité en fonction des besoins, y compris en vue de mener des études de marché et d’opinion.
En principe, nous n’utilisons la prise de décision automatique ni pour initier et mettre en œuvre la relation commerciale, ni autrement. Si nous utilisons de telles procédures dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est requis par la loi, et nous vous informerons des droits associés.
1.6 – Achat de véhicule - en ligne
Si vous souhaitez commander auprès de notre boutique en ligne, les indications marquées d’un * sont obligatoires. L’indication des autres informations est facultative :
- Prénom*
- Nom*
- Adresse*
- Adresse courriel*
- No de téléphone
- Mot de passe* (lors de l’ouverture d’un compte Cockpit)
Pour tout achat de véhicule, nous relevons également les données concernant le véhicule (par ex. marque, modèle) et les informations concernant le mode de livraison.
En cas de commande, vous pouvez choisir de ne saisir que les données nécessaires à cette commande ou de créer un compte Cockpit sur lequel vos données à caractère personnel seront stockées pour des achats ultérieurs.
Le compte Cockpit contient notamment les données suivantes :
- vos données client mentionnées ci-dessus ;
- vos dernières données de connexion avec affichage de la date, du jour et de l’heure.
Nous traitons ces données pour exécuter vos commandes par l’intermédiaire du concessionnaire concerné et vous fournir d’autres services qui y sont liés. Nous pouvons aussi leur transmettre vos données à caractère personnel à cette fin. L’exécution du contrat conclu avec vous en constitue la base.
Si vous ne créez pas de compte Cockpit, nous n’enregistrons vos données que pour les besoins de l’exécution de votre commande et les effaçons en règle générale dès que nous ne sommes plus légalement tenus de le faire.
Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services auxquels nous avons recours (tels que les prestataires de services logistiques et les prestataires de services de paiement) reçoivent les données nécessaires au traitement des commandes. Dans ce cas, le traitement des données à caractère personnel et des données de paiement s’effectue directement via le fournisseur du système de paiement correspondant. Nous ne connaissons pas et ne stockons pas vos données de paiement dans ce cas. Dans chaque cas, les règles en matière de protection des données du fournisseur respectif du système en ligne s’appliquent également. La responsabilité de vos données de paiement incombe au prestataire de services de paiement sélectionné.
Si vous souhaitez résilier votre compte Cockpit, les données correspondantes seront effacées, sous réserve des exigences légales en matière de conservation. Il est de votre responsabilité de sauvegarder vos données lors de la résiliation avant la fin du contrat. Nous sommes en droit d’effacer en tout temps, de manière définitive, toutes les données stockées pendant la durée du contrat.
Nous ne sauvegardons aucune information relative aux cartes de crédit depuis notre site internet.
Si vous désirez effectuer un paiement, nous vous redirigeons vers le site internet appartenant à un prestataire externe de système de paiement qui sauvegardera les données relatives à votre moyen de paiement. Dans ce cas, les dispositions relatives à la protection des données du prestataire du système de paiement s’appliquent.
1.7 – Finalités de marketing
Nous utilisons également vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes aux fins suivantes :
- pour maintenir la relation utilisateur avec vous ;
- pour rendre votre expérience d’achat conviviale et la personnaliser ;
- pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ainsi que sur des produits spécifiques ou des campagnes de marketing ; et
- pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Les données peuvent être transmises au détaillant respectif de votre véhicule ainsi qu’à des agences de marketing pour les finalités de marketing mentionnées.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe, y compris au profilage lié à cette publicité directe. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à cette fin. Pour faire valoir votre droit d’opposition, merci de nous adresser un courriel à info@jaguarlandrover.ch.
1.8 – Jeux-concours
Si vous participez à des jeux-concours, nous collecterons les données à caractère personnel nécessaires aux jeux-concours. En général, il s’agit du nom et des coordonnées. Parfois, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos partenaires de jeux-concours, p. ex. pour vous faire parvenir votre lot.
Le traitement et le transfert des données peuvent varier en fonction du jeu-concours et sont donc décrits en détail dans les conditions de participation respectives. Il va de soi que la participation au jeu-concours et la collecte de données associée sont facultatives. Vous trouverez des informations détaillées dans nos conditions générales concernant le jeu-concours.
Le traitement de vos données à caractère personnel a pour but de mener à bien le jeu-concours, de satisfaire aux obligations légales et de protéger nos intérêts légitimes relatifs aux jeux-concours et aux lots. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous les traiterons aux fins énoncées dans la déclaration de consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour faire valoir votre droit de révocation, merci de nous adresser un courriel à info@jaguarlandrover.ch.
Vos données à caractère personnel seront effacées après la fin du jeu-concours.
1.9 – Téléchargements
Vos données à caractère personnel ne sont pas nécessaires aux téléchargements.
1.10 – Candidatures
Lorsque vous postulez à un emploi auprès de notre entreprise sur cette plateforme, les données que vous fournissez au cours du processus de candidature seront traitées afin de déterminer si nous souhaitons établir une relation de travail avec vous. Le traitement peut également être effectué électroniquement. C’est le cas en particulier si un candidat nous soumet les documents de candidature pertinents par voie électronique, p. ex. par courriel ou via un formulaire en ligne sur notre site internet.
Les indications marquées d’un * sont obligatoires et sont collectées à l’aide du formulaire en ligne :
- Civilité
- Titre
- Prénom*
- Nom de famille*
- Rue, n°*
- NPA, lieu*
- Pays*
- Date de naissance
- Adresse courriel*
- Téléphone*
- Documents de candidature (lettre de motivation, C.V., certificats, attestations, justificatifs, etc.)*
La saisie des données de votre candidature marquées comme champs obligatoires est nécessaire pour identifier votre candidature, pour pouvoir vous contacter en lien avec votre candidature et pour évaluer les chances de succès de votre candidature.
Ces données seront stockées, évaluées, traitées ou transmises en interne dans le cadre de votre candidature. En outre, elles peuvent être traités à des fins statistiques (p. ex. création de rapports). Dans ce cas, aucun lien avec des personnes individuelles n’est possible.
La base pour le traitement des données de candidature est l’exécution de mesures dites précontractuelles, notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD étant de vérifier, dans le cadre de l’exécution de la procédure de candidature, votre aptitude à occuper le poste proposé et notre intérêt à établir une relation de travail avec vous.
En cas d’embauche, les données transmises seront stockées dans le but de traiter la relation de travail conformément aux dispositions légales. Si la procédure de candidature se termine sans emploi, vos données ne seront en principe traitées que jusqu’au moment de la prise de décision. Par la suite, les données seront effacées immédiatement 6 mois après l’envoi de la réponse négative ou du renvoi des documents au candidat. Nous stockons vos données dans une liste de candidats uniquement après obtention de votre consentement explicite.
Sans préjudice de ce qui précède, vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer au traitement de vos données et de faire effacer vos données électroniques, ce qui peut nous amener à ne plus pouvoir prendre en compte votre candidature si nous ne disposons pas (ou plus) des informations nécessaires à son examen. Pour faire valoir votre droit d’opposition, merci de nous adresser un courriel à info@jaguarlandrover.ch ou à l’adresse courriel mentionnée dans la description du poste.
1.11 – Demande de financement
Si vous êtes intéressé par un véhicule, il est possible de faire une demande de financement. Les champs suivants marqués d’un * sont obligatoires pour traiter votre demande. L’indication des autres informations est facultative :
Pour ce faire, nous recueillons les données suivantes :
Calcul de la mensualité de leasing :
- Durée du leasing
- Kilométrage annuel
- Montant de l’acompte
Vos coordonnées :
- Civilité
- Prénom*
- Nom*
- Rue*
- NPA*
- Lieu*
- Courriel*
- Téléphone
- Message
Les données recueillies pour la demande de financement sont traitées exclusivement à cette fin.
Les données seront effacées ou rendues anonymes dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre le but visé lors de leur collecte. Pour les données liées à la demande de financement, c’est le cas lorsque la demande a reçu une réponse complète et qu’aucune autre base juridique reconnue (en particulier les obligations légales de conserver ou d’archiver les données) ne permet un traitement ultérieur.
1.12 – Prestation de services contractuels
Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et précontractuelles ainsi que pour l’exécution des autres prestations de services que vous avez demandées (p. ex. commande d’une réparation ou commande pour un changement de pneus). En outre, nous utiliserons vos données pour vous demander si vous êtes satisfait du service fourni dans le cadre du contrat.
Les données traitées, la nature, l’étendue et la finalité du traitement requis dans chaque cas sont déterminées en fonction du contrat ou de la prestation de service que vous demandez.
Les données traitées incluent notamment les données de base (p. ex. nom, adresse, etc.), les coordonnées (p. ex. adresse courriel, numéro de téléphone, etc.) et les données du contrat (p. ex. services utilisés, objet du contrat, communication contractuelle, noms des personnes à contacter) et les détails du paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.).
Les données sont effacées si elles ne sont plus nécessaires à l’accomplissement de devoirs contractuels ou légaux ni à la gestion de toute obligation de garantie ou autres obligations comparables.